En Ferdinandcremations (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web ferdinandcremations.com. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en relación con dichos datos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje cuando nos contacta a través de nuestros formularios de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de analítica: información sobre su interacción con el sitio web, como páginas vistas, clics y tiempo de permanencia, recopilada a través de herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics).
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de ingeniería térmica e inspección de calderas.
- Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables, incluyendo la Directiva 2015/2193 sobre emisiones de hollín y la normativa PED 2014/68/UE.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento explícito, otorgado al enviar un formulario o aceptar nuestras cookies.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicita un presupuesto o servicio.
- El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
- Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones para mejorar su experiencia.
5. Almacenamiento y conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Los datos de formularios de contacto se conservan durante un máximo de 2 años después de la última interacción, y los datos de analítica se conservan durante 26 meses.
6. Transferencia de datos a terceros
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios externos:
- Proveedores de hosting: para el alojamiento del sitio web.
- Proveedores de analítica: como Google Analytics, para el análisis del tráfico.
- Proveedores de servicios de correo electrónico: para gestionar las comunicaciones con los usuarios.
- Proveedores de CRM: para la gestión de relaciones con clientes y prospectos.
Estos terceros tienen acceso limitado a sus datos únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger sus datos de acuerdo con esta política.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basados en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos que se indican en la sección 9.
8. Compromiso contra la desinformación
En Ferdinandcremations nos comprometemos a no realizar afirmaciones engañosas, falsas urgencias, endorsements falsos o suplantación de marcas. Toda la información presentada en este sitio web es veraz, precisa y está basada en datos técnicos reales. No garantizamos resultados específicos sin la debida verificación y contexto. No existe afiliación oficial con ninguna entidad gubernamental o regulatoria a menos que se indique expresamente.
9. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información.